「サ−ビス精神」のさらに続き

　よく言われるように、アメリカの航空会社のスチュワ−デスは、乗客のシ−ト・ベルトの点検一つにしても、「きわめて無表情で、事務的（いや、冷静？）な」態度を取る。これに対して、オ−ストラリアの国営航空のスチュワ−デスは、笑顔で優しく接してくれる。そこには、ビジネスを離れた人間的な温もりと思いやりが感じられた。
　そういえば、時刻表通りに目的地に到着することを最大のサ−ビスとしているどこかの国の航空会社と違って、ちょっとしたトラブルでも「安全第一」を考え、そのためなら９時間や１０時間出発が遅れても仕方ない（当たり前）とするオ−ストラリアの国営航空。もちろん、「安全のためなら、何時間遅れても平気で待つことのできる」乗客たちの存在も忘れてはならない。
　どちらが“本当のサ−ビス”なのかは、人それぞれの判断にゆだねるしかない。
　私自身は、オ−ストラリアの航空会社を支持するのだが・・・。
　スチュ−ワ−デスの接客ぶりも、のんびりと待つことのできる乗客も、これまた「国民性の違い」？